O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência, para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente os termos de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de política de privacidade disponível também neste site.
Artigo 1 - Objeto
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o cliente e utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e receção das compras realizadas neste site. Ao utilizar o site, aceita e concorda com este regulamento, sendo que este poderá ser atualizado/alterado a qualquer altura sem aviso prévio.
1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento entre as duas partes envolvidas – o site www.funbaby.pt e o cliente. Apenas deverá utilizar este site, caso concorde com os termos de utilização expressos neste conteúdo em vigor à data do respetivo acesso.
Artigo 2 - Encomenda
O utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site, pelo processo de encomenda e compra através dos botões "carrinho" e “encomendar”.
Para encomendar os seus artigos o utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras.
2.2 - Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.
2.3 - Efetuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo utilizador no momento de registo).
2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio e modalidade de pagamento.
Notas Importantes:
2.5 - O pedido da encomenda pelo utilizador equivale à aceitação integral dos preços e promoções em relação aos produtos, assim como das condições gerais de venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.
2.6 - Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o utilizador com a maior brevidade possível, com possibilidade de reembolso e cancelamento da encomenda.
Artigo 3 - Entrega
3.1 – O tempo médio de entrega é de 2 dias úteis em todo o Portugal Continental, através de transportadoras da nossa confiança, a Nacex e CTT. A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados.
A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos por parte dos serviços das transportadoras.
3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos por e-mail em qualquer horário ou por telefone de segunda a sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00, indicando sempre o código da encomenda gerada no site. Mas por norma receberá informação do estado da sua encomenda para o seu e-mail automáticamente.
Artigo 4 - Pagamento
Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:
4.1 - Transferência bancária, os dados bancários (IBAN) serão fornecidos depois da opção seleccionada. *Se optar por esta opção, agradecemos que coloque o número da encomenda em observações na sua transferência e que seja enviado um e-mail com o comprovativo para o e-mail; pagamentos@funbaby.pt , o envio apenas será feito após recepção do valor em conta.
4.2 – Multibanco, é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda à qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking. *Seremos notificados de imediato assim que fizer o pagamento, não precisa de enviar comprovativo.
4.3 - Cartão de Crédito ou Débito via sistema Paypal. *Ao optar pelo pagamento através do Paypal pode utilizar os seus cartões de crédito ou debito sem termos acesso aos seus dados.
4.4 - Paypal *Ao optar pelo pagamento através do Paypal pode utilizar os seus Cartões de crédito, MasterCard ou mesmo por débito directo, será reeecaminhado para o site da Paypal que tratará tanto dos seus dados como do pagamento. Não teremos acesso aos seus dados. 4.5 - MBWay, será enviada mensagem. *Pode optar por pagar em MBWay, basta colocar o seu número de telefone quando estiver a escolher a opção de pagamento e logo receberá uma notificação no seu telemóvel, basta a aceitar e o pagamento fica concluído.
Artigo 5 - Portes de Envio
5.1 - Os custos dos portes são acrescidos no valor total da encomenda.
5.2 - Os preços dos portes são custos inerentes ao serviço das empresas de transporte.
5.3 - Os portes de envio são pagos pelo cliente.
5.4 - Os custos de envio são fixos:
Portugal Continental e Espanha: 3,99€ (custo fixo).
5.5 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
Portes grátis a partir dos 35€ para Portugal continental.
Artigo 6 - Preços
6.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
6.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
Artigo 7 - Garantias
7.1 - Qualquer produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias, a contar da entrega do mesmo. Devendo para tal contactar-nos para o e-mail geral@funbaby.pt em qualquer horário, por telefone de segunda a sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 ou através do site.
Antes de enviar o produto deverá dar conhecimento da situação e só depois deverá enviar.
7.2 - Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contra-reembolso.
7.3 - O reembolso do valor pago ao utilizador será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos produtos devolvidos.
7.4 - Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do utilizador. Para que a devolução e/ou troca seja aceite os produtos terão que ser devolvidos nas embalagens originais, com as etiquetas originais, não poderão apresentar sinais de utilização, lavagem, nódoas, sujidade ou danificados. 7.5 - Apenas devoluções por defeito ou imperfeição do produto os custo de envio serão gratuítos para o cliente.
7.6 - Faremos todos os esforços para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no site. Ainda assim não o podemos garantir.
7.7 - Não garantimos a existência em stock dos artigos incluídos no Site, nem tão pouco assumimos a responsabilidade por artigos descontinuados.
Artigo 8 - Reclamações
O Utilizador poderá apresentar as suas reclamações via e-mail; geral@funbaby.pt
Artigo 9 - Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
Artigo 10 - Tratamento de dados pessoais
O Utilizador dá autorização a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contatos de atividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e/ou outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também a política de privacidade neste site.
Artigo 11 - Propriedade intelectual
11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da marca registada Funbaby, não podendo ser copiado nem reproduzido.
11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
Artigo 12 - Prova
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados.
Artigo 13 - Lei aplicável e foro competente
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Faro, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes condições gerais de venda.
